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Anl Customer Service Pl

Anl Customer Service Pl
SAO PAULO - BRAZIL
Summary
REQ ID
81349
POSTED
FUNCTION
Supply Chain
LOCATION
Sao Paulo - Brazil

Vaga: Analista de Customer Service PL

Local de Trabalho: Cidade Jardim/SP

 

MISSÃO: Ser o elo de comunicação entre Supply Chain, Comercial e Cliente, traduzindo as necessidades do cliente internamente, bem como trazer para a Coty as necessidades do cliente afim de trabalharmos colaborativamente em prol do crescimento de vendas e melhoria dos KPI´s logísticos.

 

Principais Responsabilidades:

  • Apoiar o time de venda, fornecendo informações para gestão do plano de negócio (carteira de pedidos, devolução, multa, pedidos em crédito, falta de agendamento, etc.);
  • Dar suporte ao time comercial quanto a execução de ações e eventos comercias junto aos times de abastecimento nos clientes;
  • Grande interface com as áreas internas: comercial, administração de vendas, CD, transportes, Demanda e Planejamento;
  • Gestão de KPI’s para desenvolver plano de ação para melhoria de nível serviço e redução de custos influenciando áreas pares para sua execução;
  • Acompanhamento do ciclo do pedido para assegurar o melhor nível de serviço;
  • Buscar oportunidades e soluções inovadoras para atender os clientes com excelência e garantir a melhoria constante no atendimento;

 

O "FIT" Ideal para a Coty:

  • Superior Completo;
  • Experiência em Customer Service;
  • Conhecimento SAP;
  • Inglês Intermediário;
  • Excel e Power Point avançado
  • Perfil dinâmico e Pro ativo, com visão colaborativ e capacidade analítica.

 

*O processo de candidatura acontecerá APENAS pela nossa Página de Carreiras Brasil: https://grupocoty.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6OTM2NzUxLCJzb3VyY2UiOiJndXB5X3B1YmxpY19wYWdlIn0=?jobBoardSource=gupy_public_page